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IDA Quality Standard 1.0

La matriz base para evaluar una sede: seis dominios de ocho criterios, calificados con evidencia. Propuesta de IDA sujeta a validación clínica, jurídica y operativa antes de su adopción oficial.

Cómo se puntúa

0
Ausente, no demostrable o inseguro
1
Documentado pero sin implementación suficiente
2
Implementado con brechas menores
3
Implementado, trazable y revisado

Puntuación del dominio = 100 × puntos obtenidos ÷ (3 × criterios aplicables). Puntuación global = suma de cada dominio × su peso. Un resultado bajo el umbral nunca se redondea para aprobar.

Los criterios críticos (C) deben obtener 3 y no admiten exclusión.
Las no conformidades mayores se cierran antes de emitir el sello.
Las brechas menores exigen plan con responsable y cierre en 60 días.
Máximo dos exclusiones por dominio y seis en total, justificadas por alcance.

PSSeguridad del paciente

Peso 25 % · 8 criterios

ID	Criterio	Evidencia mínima y prueba
PS01	Programa de prevención de infeccionesCrítico	Responsable designado, protocolos vigentes y formación. Revisión de aprobación anual y entrevista a dos integrantes del equipo.
PS02	Reprocesamiento y esterilizaciónCrítico	Registros de ciclos, controles y liberación de cargas según protocolo validado. Cinco cargas trazadas a su uso y un ciclo observado.
PS03	Higiene de manos y protecciónCrítico	Insumos disponibles y técnica aplicada. Cinco oportunidades observadas y capacitación del personal expuesto verificada.
PS04	Inyecciones y objetos cortopunzantesCrítico	Procedimientos seguros, material de un solo uso y gestión de exposiciones. Circuito observado; incidentes y disposición revisados.
PS05	Preparación para emergenciasCrítico	Plan, roles, equipo y medicamentos según alcance y regulación. Simulacro en 12 meses y control mensual de disponibilidad.
PS06	Identificación y alergiasCrítico	Confirmación con dos identificadores y alertas previas a la atención. Diez historias revisadas y validación de identidad observada.
PS07	Incidentes y aprendizaje	Canal de reporte, evaluación de severidad y acciones. Todos los eventos graves del período y hasta cinco adicionales.
PS08	Agua y superficies clínicas	Plan de control, limpieza y seguimiento según fabricante y norma local. Resultados de tres meses y respuesta a desviaciones.

CQCalidad clínica

Peso 20 % · 8 criterios

ID	Criterio	Evidencia mínima y prueba
CQ01	Evaluación y plan clínicoCrítico	Antecedentes, diagnóstico y plan firmado por el responsable. Diez historias con evaluación suficiente previa al procedimiento.
CQ02	Consentimiento informadoCrítico	Alternativas, riesgos relevantes, comprensión y consentimiento antes de intervenir. Diez historias; no basta un formulario genérico.
CQ03	Protocolos por servicio	Protocolos actualizados y accesibles para los servicios incluidos. Tres procedimientos contrastados con la documentación.
CQ04	Prescripción responsable	Indicación, alergias, dosis y seguimiento documentados por profesional habilitado. Diez prescripciones revisadas.
CQ05	Continuidad de atención	Indicaciones posteriores, contactos y derivación. Diez casos con seguimiento o intento documentado.
CQ06	Resultados clínicos	Indicadores con definición, denominadores y revisión trimestral. Cálculo de tres indicadores verificado y acciones ante deterioro.
CQ07	Revisión de casos	Reunión al menos trimestral con revisión de casos y responsables de mejora. Actas y cierre de acciones de los últimos tres meses.
CQ08	Pertinencia diagnóstica	Pruebas e imágenes justificadas según necesidad clínica. Diez solicitudes revisadas; las repeticiones tienen motivo documentado.

PCCredenciales profesionales

Peso 15 % · 8 criterios

ID	Criterio	Evidencia mínima y prueba
PC01	Responsable clínico habilitadoCrítico	Licencia vigente y designación con funciones y suplencia. Confirmación en fuente primaria del país de ejercicio.
PC02	Habilitación de todo el equipoCrítico	Nómina completa con funciones y permisos. Contraste del 100 % de profesionales clínicos, incluidos temporales y externos.
PC03	Servicios dentro del alcanceCrítico	Asignación acorde a licencia, formación y atribuciones locales. Cinco casos trazados a su operador.
PC04	Educación continua	Plan individual y registros de horas. Propuesta IDA: 20 horas anuales, incluidas 4 de seguridad o ética, o mínimo local superior.
PC05	Evaluación de competencias	Inducción, evaluación inicial y anual por rol. Cinco expedientes y supervisión de nuevas incorporaciones revisados.
PC06	Conducta y conflictos	Código firmado, declaración de intereses y gestión de incentivos. Política y adhesión revisadas.
PC07	Cobertura profesional	Seguro cuando corresponda y mecanismo para responder a daños. Vigencia, titulares y alcance verificados.
PC08	Vigilancia de credenciales	Alertas de vencimiento y revisión trimestral de cambios. Se simula un vencimiento y se comprueba el bloqueo de funciones.

PEExperiencia del paciente

Peso 15 % · 8 criterios

ID	Criterio	Evidencia mínima y prueba
PE01	Información comprensible	Servicios, responsables y límites explicados sin promesas engañosas. Web, recepción y tres documentos revisados.
PE02	Presupuesto transparente	Estimación, condiciones de pago, cambios y devoluciones informados. Diez presupuestos y aceptación de modificaciones revisados.
PE03	Acceso y trato digno	Protocolo de accesibilidad, comunicación y no discriminación. Recorrido de la sede documentando ajustes y apoyos.
PE04	Participación del paciente	Preferencias, preguntas y decisiones registradas. Diez historias y entrevistas voluntarias sin presencia del tratante.
PE05	Medición de experiencia	Invitación sistemática, tasa de respuesta y análisis trimestral. No se excluyen experiencias negativas.
PE06	Reclamaciones de pacientes	Canal visible, registro, plazos y protección frente a represalias. Todas si son cinco o menos; si no, muestra de cinco.
PE07	Información posterior al tratamiento	Instrucciones adaptadas, signos de alarma y contacto. Entrega verificada en diez casos y canal anunciado probado.
PE08	Comunicación comercial responsable	Publicidad y testimonios auténticos con autorizaciones. Cinco piezas revisadas, sin garantías de resultados.

DPDatos y privacidad

Peso 15 % · 8 criterios

ID	Criterio	Evidencia mínima y prueba
DP01	Acceso por rol y baja de usuariosCrítico	Cuentas individuales, mínimo acceso y revocación al salir. Roles y últimas cinco bajas revisados; acceso no autorizado probado.
DP02	Información y base de tratamiento	Inventario de datos, finalidades y fundamento por jurisdicción. Avisos claros y autorizaciones específicas donde corresponda.
DP03	Conservación y derechos	Plazos por tipo de dato, canal de solicitudes y eliminación controlada. Una solicitud o simulación revisada.
DP04	Respaldo y recuperaciónCrítico	Copias protegidas y prueba de restauración en los últimos seis meses. Recuperación usable sin exposición de datos.
DP05	Gestión de incidentes de datos	Detección, contención, responsables y evaluación de notificaciones locales. Simulacro anual y registro de incidentes.
DP06	Proveedores y transferencias	Inventario de encargados, contratos y evaluación de transferencias. Proveedores de historia clínica, almacenamiento y comunicaciones revisados.
DP07	Protección técnica	Cifrado en tránsito, protección de dispositivos y actualizaciones. Configuración, inventario y vulnerabilidades revisados.
DP08	Uso secundario y publicación	Separación de asistencia, marketing e investigación. Cinco autorizaciones de imagen revisadas o ausencia justificada.

FTInfraestructura y tecnología

Peso 10 % · 8 criterios

ID	Criterio	Evidencia mínima y prueba
FT01	Autorizaciones de la sedeCrítico	Permisos exigibles vigentes y concordantes con dirección y servicios. Verificación documental y en fuente oficial.
FT02	Mantenimiento de equipos	Inventario, fabricante, revisiones y retirada ante fallas. Cinco equipos críticos trazados a sus registros.
FT03	Imagenología y radioprotección	Autorizaciones, operadores, controles y mantenimiento. Se excluye solo si no existe el servicio.
FT04	Medicamentos y materiales	Lotes, caducidad y condiciones de almacenamiento. Diez insumos revisados y trazabilidad de implantables si se usan.
FT05	Circuitos y ambiente	Separación de limpio y sucio, ventilación y limpieza según alcance. Recorrido observando flujos reales.
FT06	Residuos sanitarios	Segregación, almacenamiento y retiro autorizado según normativa local. Inspección y comprobantes de tres meses.
FT07	Continuidad operativa	Plan ante corte eléctrico, fallo tecnológico o cierre de sede. Simulacro anual y acceso seguro a la información.
FT08	Tecnología apropiada y validada	Inventario de software y dispositivos, capacitación y validación antes del uso. Un cambio reciente y su aprobación trazados.

Módulos específicos

Al menos 85/100, todos los críticos con 3 y sin exclusiones. Un módulo vence junto con su certificación base.

Implant Center

IC01Responsable y operadores con competencia y habilitación verificadas para el alcance.Crítico
IC02Selección, planificación, consentimiento y trazabilidad de implantes y componentes en cada caso.Crítico
IC03Protocolos documentados de cirugía, restauración y mantenimiento.
IC04Seguimiento de complicaciones, fallos y retratamientos con denominadores y plazos.
IC05Derivación y respuesta a complicaciones con continuidad protésica.

Diez casos de los últimos 12 meses elegidos por el auditor, incluidas complicaciones, lotes, planificación y seguimiento.

Orthodontic Center

OC01Profesionales habilitados; especialidad publicada solo si está reconocida localmente.Crítico
OC02Diagnóstico, objetivos, riesgos y consentimiento documentados.Crítico
OC03Controles de progreso y ajustes del plan.
OC04Retención, altas y continuidad ante interrupción.
OC05Registro y revisión de efectos adversos y resultados funcionales.

Casos activos y finalizados, documentación diagnóstica, controles y plan de retención, incluidos alineadores si se ofrecen.

Digital Dentistry Center

DC01Flujo digital validado antes del uso y operadores competentes.Crítico
DC02Identidad del paciente y trazabilidad entre captura, diseño, fabricación y entrega.Crítico
DC03Calibración y controles de calidad de equipos y productos.
DC04Interoperabilidad, exportación y contingencia ante fallas.
DC05Seguimiento de repeticiones, ajustes y errores del flujo.

Diez trabajos trazados de extremo a extremo, versiones de archivos y aprobación clínica final. Comprar un escáner no acredita el módulo.

Pediatric Dental Center

PD01Habilitación y competencias pediátricas verificadas; especialidades según reconocimiento local.Crítico
PD02Identidad del menor, representación, consentimiento y participación adaptada.Crítico
PD03Prevención y planes individualizados.
PD04Manejo de conducta, derivación y atención de necesidades específicas.
PD05Protección del menor y protocolos de urgencia adecuados al alcance.

Casos de distintas edades, representación, planes preventivos y rutas de derivación. La sedación requiere un anexo propio.

Cosmetic Dentistry Center

CD01Evaluación funcional y de salud previa a la propuesta estética.Crítico
CD02Consentimiento que explique alternativas, irreversibilidad y expectativas realistas.Crítico
CD03Planificación documentada y validación clínica del diseño.
CD04Trazabilidad de materiales y comunicación con laboratorio.
CD05Seguimiento de satisfacción, complicaciones y retratamientos.

Diagnóstico, plan, consentimiento y seguimiento en diez casos. Las fotos de antes y después no son evidencia de calidad.

International Patient Center

IP01Información y consentimiento en idioma comprendido, con interpretación competente.Crítico
IP02Plan de continuidad, urgencias y coordinación tras el regreso del paciente.Crítico
IP03Presupuesto, calendario, condiciones de viaje y cambios transparentes.
IP04Transferencia segura de información con destinatario y fundamento verificados.
IP05Coordinador responsable, reclamaciones accesibles y seguimiento a distancia dentro del alcance.

Diez episodios internacionales: idioma, entrega de resumen, contacto posterior y coordinación tras el regreso del paciente.

Center of Excellence

Certified Clinic y módulo activos
12 meses de datos comparables con dos revisiones trimestrales
Revisión por pares de diez casos elegidos por el auditor, incluidas complicaciones
Dos ciclos de mejora documentados
Medición sistemática de experiencia, incluidas respuestas desfavorables
90 global, 85 por dominio y 90 en el módulo

Referencias metodológicas: resumen de prevención de infecciones en odontología del CDC, Carta de derechos de seguridad del paciente de la OMS (2024) e ISO/IEC 17065 como referencia conceptual para una evaluación imparcial. Estas fuentes no respaldan a IDA ni validan sus umbrales.